Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Go99 Club

01Tổng Quan Và Phạm Vi Áp Dụng

Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web go99 club tại địa chỉ go99club.app cũng như toàn bộ ứng dụng di động, dịch vụ trực tuyến và các sản phẩm liên quan do go99 club cung cấp (gọi chung là "Nền tảng"). Người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng đều được xem là đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp nhận toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.

Go99 club hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi casino trực tiếp (Live Casino), game nổ hũ, slots và các hình thức giải trí số khác. Tất cả dịch vụ được vận hành bởi đội ngũ chuyên nghiệp, hướng đến thị trường người dùng tại Việt Nam với ngôn ngữ và phương thức thanh toán phù hợp với thói quen của người Việt.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập Nền tảng bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký), thành viên đã xác minh tài khoản và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với go99 club thông qua các kênh chính thức. Mọi phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ có giá trị tham khảo – phiên bản tiếng Việt là bản gốc có hiệu lực pháp lý.

---

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng đầy đủ dịch vụ tại go99 club, bạn phải đáp ứng các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Go99 club không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào dưới 18 tuổi. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư còn lại.
• Danh tính thật: Bạn phải cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác theo giấy tờ tùy thân hợp lệ của Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại go99 club. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 7.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam tại thời điểm đăng ký.
• Không nằm trong danh sách loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do chính go99 club hoặc cơ quan có thẩm quyền ban hành.

---

03Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật

Sau khi đăng ký thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Go99 club khuyến nghị mạnh mẽ người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Go99 club sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – kể cả email hay chat hỗ trợ. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để khóa tài khoản tạm thời.

3.2 Cập nhật thông tin cá nhân

Bạn có nghĩa vụ cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại hoặc địa chỉ liên lạc. Việc không cập nhật dẫn đến việc go99 club không thể liên lạc trong các trường hợp khẩn cấp sẽ không được xem là lỗi của nền tảng.

3.3 Đình chỉ và khóa tài khoản

Go99 club bảo lưu quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Mọi quyết định liên quan đến tài khoản đều có thể được khiếu nại theo quy trình tại Mục 11.

---

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

Go99 club hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý theo múi giờ Việt Nam (GMT+7).

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫.
• Tên chủ tài khoản thanh toán phải khớp với tên đăng ký tại go99 club. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Go99 club không chịu phí giao dịch cho người dùng khi nạp tiền qua các phương thức được hỗ trợ, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.
• Số dư sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu ngoài giờ có thể kéo dài đến 60 phút.
• Go99 club có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt rút tiền nếu phát sinh dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền gần nhất, trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt và được bộ phận hỗ trợ xác nhận bằng văn bản.

---

05Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Khi tham gia cá cược thể thao, Live Casino, nổ hũ hoặc bất kỳ hình thức giải trí nào khác trên go99 club, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc trò chơi được quy định cho từng sản phẩm cụ thể. Quy tắc chi tiết có thể xem trong phần hướng dẫn của từng trò chơi trên Nền tảng.

5.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo cá cược thể thao tại go99 club được cập nhật liên tục dựa trên dữ liệu thị trường thực tế. Sau khi đặt cược được xác nhận, tỷ lệ không thể thay đổi ngay cả khi go99 club điều chỉnh kèo cho các đặt cược mới. Kết quả cuối cùng dựa trên nguồn dữ liệu thi đấu chính thức được go99 club công bố.

5.2 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc hiển thị tỷ lệ sai, go99 club có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc. Go99 club không chịu trách nhiệm về lợi nhuận kỳ vọng trong các trường hợp này.

5.3 Kết quả tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả được ghi nhận, hãy gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, kết quả được xem là chính thức và không thể kháng nghị.

---

06Tiền Thưởng Và Khuyến Mãi

Go99 club thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng, voucher và khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang Tiền thưởng và Voucher.

• Tiền thưởng chỉ được cấp cho một tài khoản duy nhất trên mỗi thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm theo Mục 7.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.
• Go99 club có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được xác nhận trước đó.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của từng chương trình được ghi rõ tại trang điều kiện khuyến mãi tương ứng. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

---

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng go99 club. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng danh tính người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả qua VPN hoặc thiết bị khác nhau).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản.
• Tấn công mạng, xâm nhập trái phép hoặc cố tình gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của go99 club.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của go99 club.

---

08Chơi Game Có Trách Nhiệm

Go99 club cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát, và vì vậy nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Công cụ tự giới hạn số tiền đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian xác định.
• Tạm dừng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược, hãy liên hệ hỗ trợ để kích hoạt tùy chọn tự loại trừ vĩnh viễn.

Chi tiết về các công cụ hỗ trợ và nguồn tư vấn chuyên nghiệp có thể xem tại trang Chơi game có trách nhiệm của go99 club.

---

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Go99 club cung cấp Nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Một số giới hạn trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Go99 club không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Go99 club không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mức bồi thường tối đa trong mọi tình huống không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

---

10Thay Đổi Điều Khoản

Go99 club có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

---

11Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của go99 club qua:

• Email: support@go99club.app
• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên Nền tảng
• Trung tâm trợ giúp: /trung-tam-tro-giup

Go99 club cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trường hợp không đạt được thỏa thuận qua kênh hỗ trợ, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.